/ Информация

Центр помощи

Способы доставки

У нас самая быстрая доставка картин напрямую от художника  среди интернет - галерей, которые представлены в интернете. Это срочная доставка прямо в руки. Пока другие готовят документы, отправляют их и созваниваются — наш курьер уже в пути. Данные при оплате поступают напрямую в отделение транспортной компании в любой точке Европы и Азии.

                                                                                                 

Если Вы хотя бы раз покупали картины через интернет у художника - Вы понимаете о каком важном преимуществе мы заявляем.


Почему стоимость нашей доставки ниже, чем у других?


Потому, что мы имеем эксклюзивную скидку! В неё включена также страховка и услуга бережной перевозки хрупких вещей.


Стоимость доставки уже указана при оформлении заказа до его оплаты. 


Доставка осуществляется транспортными компаниями после 100% предоплаты за товар. Доставка по России рассчитывается в зависимости от тарифов транспортной компании (СДЭК).



Место доставки 


Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа, либо согласованному с менеджером по телефону.

 

Правила 


При доставке товаров покупателю будут переданы все необходимые документы на покупку:

  • товарная накладная;
  • кассовый чек в случае оплаты за наличный расчет.
  • УПД, универсальный передаточный документ (при оформлении покупки на организацию), в котором необходимо поставить печать Вашей организации и подпись лица получившего товар, либо доверенность от организации с печатью и подписью уполномоченного лица.

Стоимость доставки добавляется к цене товара. Цена, указанная в переданных Вам водителем-экспедитором документах, является окончательной, водитель-экспедитор не обладает правом корректировки цены.  


Более подробно о тарифах вы можете узнать на сайте транспортной компании СДЭК


Наша компания предоставляется услугу Доставка с проверкой: (Временно не оказывается)


Что это значит?


  • Картину вначале доставляют нам в офис;
  • Мы проверяем ее соответствие заявленному произведению искусства;
  • Упаковываем в подарочную бумагу;
  • И отправляем получателю по указанному адресу :) 


Время доставки при этом может увеличится (учитывается время работы офиса).


Если картина повредится во время транспортировки:


(надеемся ,что такого не произойдёт-пока ещё таких случаев не было))


Покупатель в праве зафиксировать претензию, составив акт вместе с курьером при получении картины. Курьер передаст эту претензию в транспортную компанию. Дополнительно нужно сфотографировать повреждение и отправить его на почту pretenzia@cdek.ru и info@mastera.art.


Также нужно позвонить в нашу организацию и сообщить о случившемся. Мы займемся этим вопросом.
Претензия будет рассмотрена транспортной компанией в течение 10 дней. Если транспортная компания будет согласна с полученной претензией, они возместят ущерб, отправив вам деньги.





Другие полезные статьи:




Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>

Техническая поддержка

support