Если пришел не тот товар или брак

Мы стараемся исключить подобные ситуации, поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, свяжитесь с нами через службу поддержки в личном кабинете или любым удобным для вас способом по нашим контактам.

Если пришел товар ненадлежащего качества или неверное вложение

Политика возврата товара ненадлежащего качества описана в этой статье.

Если была приобретена страховка

Страховка позволяет возместить неудобства, доставленные вам, если вы получили товар ненадлежащего качества, неверное вложение и т. д. При получении посылки в присутствии курьера вы должны проверить ее содержимое на наличие каких-либо проблем. Это может быть: поврежденный товар, отсутствие товара, неверное вложение и т. п.

Вместе с курьером зафиксируйте проблемы, возьмите квитанцию, в которой это указано, контактные данные службы доставки и уточните Ваши дальнейшие действия.

 Среднее время проверки страхового случая составляет не более 7 дней. После этого Вам возмещается вся уплаченная сумма за заказ в течении заявленного указанной службой доставки сроке. Обычно это не более 2х рабочих дней.

Обратите внимание! Страховка распространяется только на товары из того заказа, в котором она была приобретена.

---

Другие полезные статьи:

• Как вернуть товар
• Политика возврата товаров

---

Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>