Памятка продавцам — как продавать картины на Mastera.Art

Mastera.Art — онлайн-галерея и маркетплейс, где художники и галереи продают более 10 000 авторских работ. На этой странице — краткий гид: как запустить магазин, получить заказ, организовать оплату и доставку, и когда приходит выплата.

Быстрый старт

1. Регистрация продавца. Откройте магазин, заполните профиль и контакты.
2. Размещение работ. Загрузите фото, опишите технику/размер, укажите цену и сроки отправки.
3. Коммуникация. Отвечайте на вопросы в сообщениях, поддерживайте актуальность ассортимента и цен.

Оплата: два сценария

• Оплата на сайте. Покупатель платит на Mastera.Art; средства резервируются и не перечисляются до принятия работы. После подтверждения покупателем выполняется выплата продавцу согласно правилам площадки (сейчас — в течение 10 дней после успешного завершения заказа).
• Оплата напрямую художнику. Мы передаём заказ автору, а оплата и доставка согласуются сторонами. В этой схеме платёж и возможные возвраты оформляются непосредственно между покупателем и продавцом; платформа расчёты не проводит.

Доставка и упаковка

Доставка осуществляется за счёт покупателя. Продавец отвечает за надёжную упаковку и передачу работы в службу доставки; при онлайн-оплате стоимость показывается при оформлении заказа, при прямой сделке — согласуется с покупателем.

Возвраты и «безопасная сделка»

При оплате на сайте действует принцип «безопасной сделки»: средства удерживаются до подтверждения получения. Если покупатель отказался до принятия, платформа возвращает оплату за вычетом расходов на доставку туда-обратно. При прямой оплате условия возврата оговариваются между сторонами.

Пять шагов сделки (для продавца)

Рекомендации по продажам

• Качественные фото (общий вид, детали, подпись/оборот) и точные параметры.
• Честные сроки отправки и оперативные ответы в сообщениях.
• Указание интерьеров/форматов повышает конверсию и добавляет трафик по запросам «картины для интерьера».

Нужна помощь?

Напишите в поддержку — поможем с запуском магазина, оформлением карточек и настройкой условий доставки и оплаты.

Часто задаваемые вопросы

Как начать продавать на Mastera.Art?

Зарегистрируйтесь как продавец, откройте магазин, разместите работы с фото и описанием, укажите цены и условия.

Как работает оплата на сайте?

Покупатель платит на Mastera.Art; средства резервируются и перечисляются вам после принятия работы покупателем, согласно правилам площадки.

Кто оплачивает доставку и как её организовать?

Доставка за счёт покупателя. Продавец упаковывает работу и передаёт в доставку; стоимость показывается при оформлении заказа или согласуется при прямой сделке.

Как обрабатываются возвраты?

При онлайн-оплате и отказе до принятия средства возвращаются покупателю за вычетом расходов на доставку туда-обратно. При прямой оплате условия возврата согласуются сторонами.

Площадка Mastera.Art для художников и галерей

Mastera.Art поддерживает авторов, для которых творчество — и призвание, и способ заработка. Мы предоставляем все инструменты для самостоятельного управления продажами и предлагаем полную поддержку на каждом этапе.

Почему продавцы выбирают Mastera.Art

• Бесплатное размещение работ — начните без вложений.
• Защита личных данных — контакты доступны только по вашему выбору.
• Мультиканальное продвижение — тысячи покупателей увидят ваши картины.
• Поддержка специалистов — помощь с настройкой магазина и карточек.
• Сервис «Безопасная сделка» — средства переводятся только после принятия заказа.
• Прямая переписка с покупателем — без лишних форм и задержек.
• Доставка из рук в руки — прозрачные правила упаковки и передачи.
• Выплаты удобным способом — перевод на карту или счёт после успешного завершения заказа.

Как начать продавать

1. Зарегистрируйтесь и отметьте «Я открываю магазин».
2. Подтвердите почту по ссылке из письма.
3. Добавьте описание магазина, фото и первые работы.
4. Ознакомьтесь с правилами размещения и условиями сотрудничества.
5. После модерации работы появятся в каталоге и будут видны покупателям.

Советы для успешных продаж

• Публикуйте качественные фото и детальные описания.
• Указывайте точные размеры, материалы и наличие подписи.
• Своевременно отвечайте на сообщения покупателей.
• Предлагайте скидки, акции, распродажи — это повышает интерес.
• Упаковывайте работы надёжно — это ваша визитная карточка.

Доставка и выплаты

Доставка осуществляется за счёт покупателя, но продавец отвечает за упаковку и передачу работы в доставку. Деньги за выполненный заказ (при оплате на сайт) поступают на ваш счёт сразу после вручения работы покупателю — после успешного завершения заказа.