Как вернуть товар

Товар надлежащего качества, купленный дистанционно у Автора через платформу интернет-магазина можно вернуть в любой момент пока он не доставлен; уже доставленный товар можно вернуть если у Автора работы указано это в карточке товара на условиях, что там описаны. В иных случаях можете вернуть товар по согласованию с Автором работы. Наша платформа не несёт ответственности за взаимоотношения Покупателя и Автора после момента приёмки товара.

Если пришёл товар ненадлежащего качества (брак, другая работа, нарушение целостности работы во время доставки), то в присутствии курьера необходимо зафиксировать данный дефект, составить акт и приложить к товару, который нужно вернуть курьеру. Обязательно сфотографируйте товар и упаковку, а также дополнительно снимите это на видео при возможности. Курьер обязан выдать Вам квитанцию с указанием случившегося факта.

Уточните у курьера необходимые действия и следуйте его советам, сообщите о случившемся Автору работы, напишите нам на почту, менеджеру. Если товар был застрахован и произошел страховой случай, то обязательно опишите и упомяните это.

  Подробнее с политикой возврата товаров можно ознакомиться здесь.

---

Другие полезные статьи:

• Как изменить заказ
• Как отменить заказ или отказаться от товаров
• Возможна ли постоплата курьеру

---

Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>