1. При получении товара обязательно необходимо проверить товар. После получения товара претензии в связи с наличием дефектов, количеству товара и комплектности не принимаются.
2. Товар надлежащего качества, купленный дистанционно через нашу платформу, пока он не доставлен или доставлен, но Вы еще не приняли товал или подписали документ о приёмке, можно вернуть в любой момент; а уже доставленный можно вернуть Автору работы в срок и на условиях, которые он указал при размещении товара.
3. Доставка товара обратно до Художника выполняется за счет покупателя если Товар пришёл в хорошем, исправном состоянии, и за счёт службы доставки если работа пришла с повреждениями. Если доставили товар, который отличается от указанного в описании заказа, то вернуть его можно за счёт Автора работы.
4. Возвращаемый товар при этом должен быть абсолютно новым и не быть в использовании (иметь товарный вид, комплектацию, все пломбы, наклейки, если они присутствовали в момент доставки).
5. При возврате покупатель может связаться с менеджером Мастера Арт-он поможет правильно оформить возврат.
6. Наш сервис возвратит покупателю уплаченные деньги за товар по чеку, исключая стоимость доставки и стоимость возврата товара, в срок до 3х дней со дня получения от покупателя заявления со всеми реквизитами расчетного счёта в банке или данных, необходимых для перевода на банковскую карту (номер карты и ФИО, или номер телефона и ФИО покупателя).
Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.
1. В случае обнаружения недостатков в товаре в виде нарушения целостности товара при доставке, Покупатель вправе предъявить претензии Транспортной компании. Чтобы исключить случаи отправки негодного к использованию товара со стороны Автора работы перед отправкой товара Автор должен сфотографировать товар в неупакованном и упакованном виде, что будет гарантировать то, что Товар был передан в Транспортную компанию в надлежащем качестве. В случае повреждения Товара при транспортировке Покупатель может составить претензию при получении товара вместе с курьером Транспортной компании. Тогда Транспортная компания может взять на себя ответственность за причиненный ущерб и возместить Покупателю ущерб.
2. Онлайн-галерея MasteraArt всегда открыта к обсуждению спорных вопросов.
